Pensando no que é melhor para o seu cliente, a Paes Digital busca manter-se atualizada em relação a tudo aquilo que for novidade nas suas áreas de atuação.

Por isso, a nossa agência esteve representada em mais uma edição da Conferência E-commerce Brasil Santa Catarina, ocorrida nos dias 5 e 6 de fevereiro em Florianópolis.

Participar do evento foi mais uma oportunidade de ampliar o nosso conhecimento sobre o assunto para melhor atender aos vários clientes do ramo de e-commerce que possuímos em nossa base.

Em sua quinta edição, a conferência contou com muito conteúdo técnico focado em e-commerce, por meio de diversos especialistas e de palestras com as últimas novidades no setor. Isso sem falar que o E-commerce Brasil é sempre uma grande oportunidade para realizar networking e fechar parcerias entre os mais de 1200 congressistas.

Quem representou a Paes Digital nesse evento para lá de agregador foram o nosso CEO, Patrick da Silva (à esquerda), e o nosso Gestor de Tráfego, João Mathias Schmidt (à direita).

Para quem não teve a oportunidade de participar e ficou curioso em relação a tudo que rolou no evento, o Patrick e o João compartilham com a gente os 5 principais insights que eles trazem do E-commerce Brasil 2020.

Confira o que você, profissional do setor, deve ficar de olho!

 

Mudanças no tratamento de dados pessoais

 

Em agosto deste ano deve entrar em vigor a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), legislação brasileira que regula as atividades de tratamento de dados pessoais e que também altera os artigos 7º e 16º do Marco Civil da Internet.

O evento trouxe mais clareza em relação às mudanças estratégias que as empresas precisam adotar para ajustar-se a essa nova realidade, que vai trazer mais transparência em relação ao processamento de dados dos usuários de internet do país.

Se você atua nesse setor, a sua empresa vai precisar estar em conformidade com a LGPD. Clicando neste link, você tem acesso ao portal do Serviço Federal de Processamento de Dados, que traz mais informações sobre a adequação à nova legislação.

 

Importância de investir em branding

 

Branding, ou simplesmente brand, diz respeito à gestão da marca de uma empresa.

A importância desse trabalho foi destacada durante o evento como forma de obter melhores resultados no decorrer da jornada de compra.

Ainda que a compra de mídia seja essencial nesse processo, ela precisa estar acompanhada do investimento em branding.

Desse modo, a marca torna-se mais relevante aos olhos do público, cria ativos próprios para a venda online e diminui a dependência de plataformas de terceiros e afins.

 

Impacto do digital nas vendas offline

 

Outro assunto que não ficou de fora do E-commerce Brasil foi o impacto que o digital tem sobre a decisão de compra offline. Isso quer dizer que as estratégias utilizadas para a internet também impactam no processo de compra em loja física, configurando-se assim numa estratégia de omnichannel, que tem como objetivo estreitar a relação entre online e offline.

Diante desse estreitamento, cabe às empresas entender e adaptar-se ao fato de que o processo de compra está cada vez mais dinâmico.

Há clientes que preferem comprar de forma totalmente online e receber o seu produto em casa. Outros preferem comprar online e fazer a retirada em loja. E há ainda aqueles que preferem realizar todo o processo de forma física, mesmo que impactados pelo trabalho desenvolvido junto ao digital.

Ter consciência disso é fundamental para melhorar o atendimento prestado ao cliente. Avanços podem ser obtidos tanto por meio do treinamento da equipe para lidar com essas diferentes realidades quanto por meio da criação de um estoque integrado para as vendas online e offline, de modo a agilizar a entrega e melhorar a experiência do cliente.

 

A inclusão dos marketplaces na sua estratégia

 

Os marketplaces costumam ser vistos como alternativas para quem não deseja investir na aquisição de uma plataforma própria de e-commerce. Eles funcionam como shopping centers virtuais, onde vários vendedores compartilham de uma mesma plataforma, que intermedeia o pagamento, enquanto a entrega fica por conta de cada vendedor.

Durante o E-commerce Brasil, destacou-se a importância desse tipo de plataforma para obter uma tração rápida de vendas com empresas que estão dando início ao comércio eletrônico. Porém, isso não significa que os marketplaces sirvam apenas para quem está começando nessa área.

Mesmo para aquelas empresas que já possuem uma plataforma própria de e-commerce, é importante ter uma estratégia que integre os marketplaces, uma vez que parte deles conta com uma boa reputação e um volume significativo de acessos.

 

Fazer uso do serviço do Jadlog Pickup

 

Para quem ainda não conhece, o serviço do Jadlog Pickup consiste na disponibilização de pontos físicos para a retirada de produtos adquiridos pela internet ou para o envio de seus pedidos/mercadorias.

O serviço conta com pontos estrategicamente localizados nas cidades brasileiras e que podem ser usados a qualquer dia da semana. Trata-se de uma referência em logística no âmbito nacional. Seu funcionamento é semelhante ao serviço do Amazon Locker, que é disponibilizado pela Amazon em diferentes países, mas que ainda não inclui o Brasil.

Por meio dessa solução, qualquer empresa pode passar a fazer uso da estratégia de retirada em loja mesmo que não possua um ambiente físico, bastando utilizar os pontos de coleta e distribuição da própria Jadlog.

 

Esperamos que você tenha gostado dos insights que trouxemos diretamente do E-commerce Brasil para você.

Este é o nosso trabalho aqui na Paes Digital: ajudar os nossos clientes a obterem uma melhor performance dos seus negócios junto ao meio digital.

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